Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET RGPD MELAGLOW – Dernière mise à jour : 28 août 2026
1. OBJET DE LA POLITIQUE
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.melaglow.fr, les clients et les personnes qui contactent MelaGlow sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
MelaGlow
Entrepreneur individuel – Micro-entreprise
69 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIREN : 944 418 573
SIRET : 944 418 573 00019
TVA intracommunautaire : FR94 944418573
E-mail : contact@melaglow.fr
3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Selon la manière dont vous utilisez le Site, MelaGlow peut collecter notamment :
• vos données d’identification : nom, prénom ;
• vos coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsqu’il est demandé ; • les informations nécessaires à la gestion de votre commande et de sa livraison ;
• les informations relatives à vos achats, commandes, retours, remboursements et échanges avec le service client ; • les informations associées à votre compte client, telles que les données d’inscription et l’historique des commandes ;
• les informations que vous communiquez via le formulaire de contact ;
• votre adresse e-mail et vos préférences lorsque vous vous inscrivez volontairement à la newsletter ; • certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site, notamment celles liées à l’utilisation de la plateforme Shopify et des cookies strictement nécessaires.
4. FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES
Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes et exécution du contrat : création et traitement des commandes, paiement, préparation, expédition, livraison, retours, remboursements et service après-vente. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec le Client.
Création et gestion du compte client : permettre la création, l’accès et la gestion d’un compte client. Ce traitement est nécessaire à l’exécution des services demandés par l’utilisateur et, selon le cas, à l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles.
Réponse aux demandes de contact : répondre aux questions, demandes d’information et réclamations. Ce traitement repose, selon la nature de la demande, sur le consentement, l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, ou l’intérêt légitime de MelaGlow à répondre aux sollicitations reçues.
Newsletter et communications commerciales : envoyer des actualités, offres et informations commerciales relatives à MelaGlow lorsque la réglementation le permet. Pour les personnes qui ne sont pas encore clientes, l’inscription volontaire à la newsletter constitue le fondement du consentement. Chaque personne peut se
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désinscrire à tout moment. Pour les clients existants, certaines communications concernant des produits similaires peuvent être adressées dans les conditions prévues par la réglementation, avec un droit d’opposition simple et gratuit.
Respect des obligations légales et comptables : conserver certaines informations lorsque la loi l’exige, notamment au titre des obligations comptables et de la gestion des litiges.
Sécurité et prévention de la fraude : protéger le Site, prévenir les utilisations frauduleuses et assurer la sécurité des transactions, sur la base de l’intérêt légitime de MelaGlow et, lorsque cela est applicable, du respect d’obligations légales.
5. CARACTÈRE OBLIGATOIRE OU FACULTATIF DES DONNÉES
Certaines données sont nécessaires pour créer un compte, répondre à une demande, exécuter une commande, traiter un paiement ou assurer une livraison. Si ces informations obligatoires ne sont pas fournies, MelaGlow peut ne pas être en mesure de fournir le service ou d’exécuter la commande concernée.
6. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente Politique, notamment :
• MelaGlow et les personnes habilitées à gérer les commandes, le service client et l’administration du Site ; • Shopify, en tant que plateforme technique utilisée pour l’exploitation de la boutique en ligne ; • les prestataires de paiement effectivement proposés au moment de la commande, pour le traitement sécurisé des paiements ;
• les transporteurs et prestataires logistiques, notamment Colissimo et Mondial Relay lorsque leurs services sont choisis ou nécessaires à la livraison ;
• les prestataires ou autorités auxquels la communication de données est imposée par la loi ou nécessaire à la défense des droits de MelaGlow.
MelaGlow ne vend pas les données personnelles de ses clients ou utilisateurs.
7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
L’utilisation de certains services techniques et prestataires, notamment Shopify et ses sous-traitants, peut entraîner un traitement ou un accès aux données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque de tels transferts sont nécessaires, ils sont encadrés selon les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment par des garanties appropriées mises en place par les prestataires concernés.
8. DURÉE DE CONSERVATION
MelaGlow conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.
À titre indicatif :
• les données nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées lorsque la réglementation l’exige, notamment au titre des obligations comptables ; • les données de prospection commerciale des clients peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée maximale de trois ans à compter de la fin de cette relation, sous réserve des règles applicables ;
• les données des prospects inscrits à la newsletter peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de la personne, sauf retrait du consentement ou opposition plus tôt ;
• les données d’un compte client sont conservées tant que le compte est actif, puis selon les durées nécessaires à la gestion des obligations légales, des litiges éventuels et des demandes de suppression ;
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• les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, le cas échéant, à la gestion du suivi qui en résulte.
9. NEWSLETTER
Vous pouvez vous inscrire volontairement à la newsletter de MelaGlow afin de recevoir des actualités et offres commerciales par e-mail.
Lorsque votre consentement est requis, il est recueilli par une action positive. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire à tout moment, notamment grâce au lien de désinscription présent dans les communications électroniques ou en contactant contact@melaglow.fr.
La création d’un compte client ou l’acceptation des CGV ne vaut pas, à elle seule, consentement à recevoir une newsletter commerciale.
10. COOKIES ET TRACEURS
Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, au maintien de la session et au bon fonctionnement de la boutique Shopify.
D’après les informations communiquées à MelaGlow pour la rédaction de la présente Politique, MelaGlow n’utilise pas, à la date de mise à jour du présent document, Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel ni de dispositif de publicité ciblée ou de retargeting déclaré.
Si MelaGlow met ultérieurement en place des cookies ou traceurs non strictement nécessaires, notamment à des fins de mesure d’audience ou de publicité, le Site devra être mis à jour et, lorsque la réglementation l’exige, votre consentement préalable sera recueilli avant leur dépôt ou leur lecture.
11. VOS DROITS
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement dans les conditions prévues par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : contact@melaglow.fr.
Afin de protéger vos données, MelaGlow peut demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est justifié.
12. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente en France, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
13. SÉCURITÉ DES DONNÉES
MelaGlow met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Les paiements sont
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traités par les prestataires de paiement proposés sur le Site et MelaGlow n’a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire nécessaires au traitement du paiement.
14. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte d’évolutions légales, réglementaires, techniques ou des services proposés par MelaGlow. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de votre consultation.
MelaGlow – Document mis à jour le 28 août 2026